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Acesso remoto e seguro aos dispositivos da empresa

Acesso remoto e seguro aos dispositivos da empresa

Todos os dias os gestores de TI são encarregados de encontrar novas e eficientes formas de apoiar o seu pessoal

A prestação de apoio ineficiente pode levar à frustração dos funcionários, perda de produtividade e até afetar os resultados da organização. E para isso, dependem muitas vezes das diferentes ferramentas que se encontram no mercado, seja gratuitamente ou com custos elevados.

A necessidade e a importância de uma solução de assistência à distância

A prestação de apoio remoto a um utilizador sem uma ferramenta abrangente e capaz torna-se um grande desafio tanto para o pessoal de TI como para o utilizador final que espera uma solução rápida e definitiva, independentemente da sua localização, seja no mesmo edifício ou a quilômetros de distância.

O que uma organização realmente precisa é de uma solução robusta de suporte remoto que permita à sua equipe de TI ligar-se remotamente a um dispositivo do utilizador final para que este possa identificar ou avaliar diretamente o problema. 

Por conseguinte, não é raro descobrir que muitas empresas utilizam soluções livres que não têm em conta o aspecto de segurança de manter os seus utilizadores e recursos em segurança. Ou compram soluções comerciais caras que estão completamente isoladas da identidade do utilizador e do dispositivo. Ter múltiplas soluções que não se sincronizem entre si poderia criar uma duplicação de recursos e esforços para o pessoal de TI, levando a uma gestão ineficiente e incorreta. 

Além disso, um dos principais desafios encontrados quando se procura uma solução de assistência remota é que a maioria das soluções conhecidas no mercado não são multiplataforma, muitas focalizam-se apenas no Windows. Além disso, estas soluções requerem muitas vezes a utilização de software de cliente intensivo em recursos, o que acarreta custos adicionais de infra-estrutura.

Assistência remota JumpCloud

Para terminar o último trimestre de 2022 com uma nota alta, JumpCloud complementa a sua plataforma inovadora com uma solução de assistência remota nativa. O JumpCloud Remote Assist permitirá aos administradores de TI ajudar os utilizadores finais a partir de qualquer lugar em tempo real, independentemente do sistema operativo do dispositivo.

Algumas das principais características do apoio remoto do JumpCloud:

- Suporte para múltiplos sistemas operativos: A assistência remota pode ser implementada para Windows, MacOS e, em breve, dispositivos Linux diretamente a partir do navegador (Chrome, Edge, Firefox e Safari suportados).

- Interface de administração baseada no browser: Utilize o browser diretamente, sem depender de outros sistemas ou ferramentas, para apoiar eficazmente os utilizadores finais que trabalham a partir de qualquer lugar, a qualquer momento.
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