As organizações que priorizam o departamento de TI acabam tendo processos mais bem racionalizados, o que torna as atividades diárias dos funcionários mais produtivas, seguras e agradáveis. Portanto, fornecer ao departamento de TI um orçamento maior e a liberdade de unificar sua infraestrutura tecnológica pode resultar em melhorias em várias áreas, como eficiência, conformidade e experiência do usuário.
Os profissionais de TI sempre estiveram e continuam interessados em encontrar um equilíbrio entre medidas de segurança confiáveis e uma experiência do usuário otimizada. Embora haja uma preocupação significativa em relação à segurança, muitos profissionais de TI acreditam que o aumento das medidas de segurança prejudica a experiência do usuário.