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O que é gestão do ciclo de vida de identidade?
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O que é gestão do ciclo de vida de identidade?

Gestão do ciclo de vida da identidade ILM é o ato de gerenciar as identidades digitais e os níveis de acesso dos usuários desde o primeiro dia do seu trabalho até a data de saída.

Antes de nos aprofundarmos no gerenciamento do ciclo de vida de identidade (também conhecido como gerenciamento do ciclo de vida do usuário), vamos voltar e definir alguns termos relacionados: identidade digital e ciclo de vida de identidade.

O que é uma identidade digital?

Uma identidade digital é um conjunto de informações usadas no ciber espaço que representa uma pessoa, uma organização, um aplicativo ou um dispositivo. Neste artigo, uma identidade digital se referirá especificamente à de um usuário individual.

O que é o processo de gestão do ciclo de vida da identidade?

O processo geral de gerenciamento do ciclo de vida de identidade (Identity Lifecycle Management) refere-se a um conjunto de políticas, procedimentos e tecnologias que gerenciam a criação, manutenção e remoção de identidades digitais dentro de uma organização. É um conjunto de processos relacionados à identidade e ao acesso que visa a manter a identidade do usuário e os recursos da organização seguros. Este processo é crucial para garantir a segurança e a eficiência no acesso a recursos e informações.


Para reiterar, os processos relacionados à identidade e ao acesso são:

Integração: Criação de uma nova identidade digital e fornecimento de acesso a recursos.
Configurações de acesso contínuo: Altere os níveis de acesso durante as mudanças de função ou outros eventos em tempo hábil.
Monitoramento e geração de relatórios: Rastreamento de quem tem acesso ao quê, como e quando, para garantir que os padrões de conformidade sejam atendidos e as expectativas de segurança sejam respeitadas.
Desincorporação: Retirada oportuna do acesso aos recursos da identidade digital de um funcionário que está saindo.
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Agora que já definimos todos os termos relevantes que surgem quando se fala do gerenciamento do ciclo de vida de identidade, nos aprofundaremos nos tópicos a seguir:

Os desafios associados ao ILM.
Os benefícios de usar uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida de identidade.
Custos do ILM.
Ferramentas e soluções para ajudar sua organização a gerenciar o ILM.

Quais são os desafios associados ao gerenciamento do ciclo de vida da identidade?

O gerenciamento do ciclo de vida da identidade nem sempre é um processo simples. Às vezes, os fluxos de trabalho não são documentados ou mesmo bem estabelecidos, as ferramentas existentes não têm os recursos necessários para simplificar esses fluxos de trabalho ou os principais membros da equipe têm muitas tarefas e as coisas acabam sendo negligenciadas.


Há muitos desafios que as organizações enfrentam com relação à ILM, vereremos os seguintes desafios:

Integração e atribuição de acesso a um novo usuário de maneira oportuna e completa.
Gerenciamento de prestadores de serviços e funcionários temporários, além de todos os outros funcionários internos.
Atualização imediata dos níveis de acesso quando ocorrem mudanças de função e prevenção de empilhamento de privilégios.
Encontre tempo para que a TI gerencie manualmente os ciclos de vida dos usuários juntamente com outras prioridades.
Desincorporação segura.

Incorporação e alocação eficientes de acesso

Muitas organizações têm dificuldades com a integração de novos usuários. Um novo funcionário precisa ter acesso aos recursos certos para sua função em tempo hábil desde o primeiro dia, o que pode ser uma tarefa difícil quando se está integrando um grande número de pessoas ou quando o RH e a TI têm prioridades conflitantes. Seja qual for o motivo, quando o RH e a TI não conseguem tornar isso uma realidade, a produtividade é quase impossível e a experiência do funcionário é prejudicada desde o início.


Além disso, os fluxos de trabalho de integração manual, incluindo a criação de identidades e o fornecimento de acesso, são demorados, especialmente para organizações em crescimento, e muitas vezes as coisas podem ser negligenciadas. A falta de automação em todo o ciclo de vida do gerenciamento de identidade pode ter consequências importantes ao longo do tempo.


Além disso, determinar quais são os níveis de acesso corretos para cada funcionário que ingressa na organização pode ser difícil quando esse acesso é atribuído individualmente. Sem permissões pré-definidas baseadas em funções, bem como recursos de automação de integração, essa parte do gerenciamento do ciclo de vida do usuário torna-se desnecessariamente tediosa e insegura.


Sem permissões baseadas em funções, bem como recursos de automação de integração, essa parte do gerenciamento do ciclo de vida do usuário torna-se desnecessariamente tediosa e insegura.

Gerenciamento de usuários externos

Outro desafio de gerenciamento do ciclo de vida da identidade que muitas organizações enfrentam é o gerenciamento das identidades digitais de prestadores de serviços e funcionários temporários. Às vezes, esses funcionários externos ou de curto prazo não existem na ferramenta de RH de sua organização, mas a identidade e o acesso deles ainda precisam ser configurados, monitorados e, por fim, desidentificados em sua infraestrutura de TI.


Essa divisão entre o software de RH e o de TI pode causar vários problemas diferentes à medida que funcionários e prestadores de serviços entram e saem de sua organização. Se a comunicação entre esses dois departamentos não for clara e em tempo real, as identidades e o acesso (ou a falta dele) atribuídos a eles podem causar atrasos na produtividade ou criar grandes violações de segurança.

Ajuste de permissões quando as funções mudam

As pessoas estão constantemente mudando de função no trabalho. Seja uma mudança vertical ou lateral, é provável que as permissões e o acesso precisem ser ajustados para manter o usuário produtivo e seguro. A falta de um gerenciamento adequado do ciclo de vida da identidade, que afeta muitas organizações, pode fazer com que um funcionário que tenha mudado de função mantenha acesso demais ou insuficiente para realizar seu trabalho.


O aumento de privilégios, em particular, é um problema que surge em muitas organizações. O aumento de privilégios é o acúmulo gradual de direitos de acesso que vão além do que um funcionário precisa para fazer seu trabalho. Em resumo, com o passar do tempo, você pode descobrir que os usuários têm acesso desnecessário aos recursos da organização.

Gerenciamento de tempo do gerente de TI

Configurar, monitorar e cancelar manualmente o registro de identidades e acessos leva tempo. Acrescente a isso as redefinições de senha, as atualizações de permissão e o tratamento das solicitações de acesso e você verá que simplesmente não há tempo suficiente no dia para a TI fazer tudo isso, especialmente quando o tempo é essencial. Não é justo carregar tarefas manuais, especialmente aquelas que podem ser automatizadas com uma ferramenta moderna de ILM, na carga de trabalho diária da TI quando há tantas outras tarefas prioritárias em sua lista.

Desincorporação segura

O último desafio do gerenciamento do ciclo de vida da identidade que queremos destacar é a desincorporação segura. Mencionamos anteriormente que a integração é um obstáculo significativo em muitas organizações, e o mesmo se aplica à desincorporação. A desincorporação incorreta representa sérias ameaças à segurança e à conformidade organizacional e, sem o gerenciamento adequado do ciclo de vida da identidade, é provável que surjam novas vulnerabilidades de segurança. Em geral, isso se deve a erros humanos e à falta de comunicação entre os departamentos, o que faz com que os ex-funcionários mantenham o acesso aos recursos da empresa após sua saída.

Amenizando desafios do gerenciamento do ciclo de vida de identidade

Todos esses desafios podem ser resolvidos com a implementação de uma ferramenta moderna de gerenciamento do ciclo de vida da identidade que automatize os processos e integre outras ferramentas em sua pilha de tecnologia. Vamos analisar alguns dos benefícios do uso de uma ferramenta de ILM para mostrar exatamente como a adoção de uma pode melhorar todo o processo em nível organizacional.

Quais são os benefícios de usar uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida de identidade?

Há muitos benefícios que podem acompanhar as ferramentas de gerenciamento do ciclo de vida da identidade, incluindo:

Recursos de automação.
Redução de riscos e melhoria da conformidade de identidade.
Redução geral de custos.
Recursos flexíveis de integração com outras ferramentas úteis.

O importante a ser observado aqui é que nem todas as ferramentas de ILM incluirão cada um desses benefícios. No entanto, há ferramentas de ILM que oferecem todos esses benefícios e muito mais!

Recursos de automação

Indiscutivelmente, o benefício mais importante de uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida da identidade é a automação. Isso se deve ao fato de a automação dos processos de ILM:

Reduz a quantidade de processos manuais e tediosos para a TI.
Ele reduz a possibilidade de erro humano, melhorando assim a segurança e a conformidade.
Reduz a exaustão.
Ele reduz os custos de longo prazo associados à contratação de muitos profissionais de segurança e TI para lidar com cargas de trabalho manuais.
Facilita a produtividade.
Melhorar a experiência do funcionário.
e muito mais!

Automação de acesso

Uma ferramenta moderna de ILM permite a automação do acesso quando uma identidade é criada com base na função e no grupo aos quais a identidade está associada. Por exemplo, a TI adiciona um novo usuário ao seu sistema como uma nova identidade digital e coloca essa identidade em um grupo chamado "Marketing", que já tem acesso a determinados recursos relacionados a tarefas de marketing. Isso é tudo o que é necessário para que esse novo usuário tenha acesso a todos esses recursos!


Mais tarde, quando o usuário deixar a organização, um membro da equipe de TI simplesmente removerá sua identidade digital desse grupo, e todo o acesso relevante será revogado imediatamente após a remoção.

Automação de políticas

Outro grande benefício de uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida da identidade é a automação do gerenciamento de políticas. Os exemplos incluem:

Defina parâmetros para que os funcionários sejam obrigados a atualizar seus dispositivos em um determinado período de tempo após o lançamento de uma atualização.
Ele reduz a possibilidade de erro humano, melhorando assim a segurança e a conformidade.
Crie políticas rigorosas para as senhas, como a frequência com que elas devem ser alteradas, a exclusividade delas, o comprimento etc.
Estabeleça políticas de bloqueio de tela que bloqueiem os dispositivos após um curto período de tempo.
Bloqueie o uso de dispositivos de armazenamento removíveis.

Esses são apenas alguns exemplos de políticas úteis que podem ser criadas em uma ferramenta ILM. Para automatizar ainda mais, basta vincular essas políticas aos grupos de dispositivos relevantes. Na próxima vez que um dispositivo for adicionado a esse grupo, as políticas associadas a ele serão aplicadas a esse novo dispositivo.

Redução de riscos e melhoria da conformidade

Você provavelmente já pode ver como uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida de identidade com recursos de automação reduz o risco geral e melhora a conformidade. A criação eficiente de identidades e o fornecimento de acesso (automática ou manualmente) com base nos atributos associados a essa identidade reduzem muito o risco inerente a uma abordagem de ILM mais ineficiente.


Além disso, a segurança e a conformidade podem ser significativamente aprimoradas quando uma ferramenta de ILM é usada para adicionar logon único (SSO) e autenticação multifatorial (MFA) como requisitos para o acesso a recursos. As melhores ferramentas de ILM também permitem que os administradores monitorem e gerem relatórios sobre todos esses dados para auditorias de conformidade e controles de segurança. Ter uma maneira simples de ver quais identidades existem, a que elas têm acesso e quais políticas se aplicam a quais dispositivos é fundamental para manter a conformidade.

Redução de custos indiretos

A implementação de uma ferramenta moderna de gerenciamento do ciclo de vida de identidade geralmente permite que você se livre dos produtos de finalidade única existentes em sua pilha de tecnologia. Quando a ferramenta de ILM que você escolhe tem uma ampla gama de funcionalidades, não há necessidade de continuar pagando ou gerenciando outras ferramentas que agora estão obsoletas em sua organização.


Além disso, usar sua nova ferramenta de ILM para automatizar processos libera seu departamento de TI para lidar com outras questões importantes que não podem ser automatizadas. Ao consolidar sua pilha de tecnologia e reduzir a sobrecarga de TI, você terá um retorno sobre o investimento (ROI) muito melhor do que teria de outra forma.

Integrações com outras ferramentas de IAM

Uma excelente solução de ILM permitirá que você agrupe tarefas de gerenciamento do ciclo de vida em vários aplicativos integrados, reduzindo significativamente o tempo e o dinheiro gastos no gerenciamento de ciclos de vida de identidades em diferentes departamentos.


Por exemplo, a plataforma de gerenciamento do ciclo de vida de identidades do JumpCloud® integra-se perfeitamente a aplicativos internos e externos. Algumas dessas integrações externas incluem plataformas populares, como Google Workspace, Microsoft 365, CrowdStrike, sistemas de RH (BambooHR, Personio, Namely, Bob, Workday) e outros.

Quais são os custos associados?

Os custos do gerenciamento do ciclo de vida de identidade sem uma ferramenta abrangente são:

Quantidade substancial de tempo desperdiçado em tarefas manuais.
Os custos monetários, tanto da compra inicial quanto das taxas contínuas, de cada solução individual que você usa para tentar gerenciar identidades e acessos.
Uma experiência negativa para os funcionários que pode custar-lhes novos recrutamentos.

Isso pode facilmente resultar em milhares de dólares e horas de trabalho desperdiçadas.


No entanto, os custos de uma solução adequada de gerenciamento do ciclo de vida de identidade incluem:

Compra antecipada e quaisquer tarifas recorrentes.

O resultado final é que os custos em que você incorrerá ao adotar uma solução de ILM são muito maiores do que a economia de tempo que você terá. Livrar-se de todas essas ferramentas desnecessárias liberará uma boa quantidade de orçamento!

Quais são essas soluções?

Existe uma variedade de soluções e ferramentas de gerenciamento do ciclo de vida de identidade para ajudá-lo a simplificar o processo em sua organização. Elas costumam ser chamadas de ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM), ferramentas de governança e administração de identidade (IGA), ferramentas de gerenciamento do ciclo de vida do usuário, ferramentas de gerenciamento do ciclo de vida da identidade, diretórios em nuvem ou vários outros nomes.


Algumas delas são soluções de ILM mais completas, enquanto outras são soluções parciais, mas todas têm o objetivo de facilitar o processo. Para concluir, vamos falar sobre as ferramentas IGA e a plataforma de diretório aberto do JumpCloud® que funciona como um diretório central e uma solução de gerenciamento de ciclo de vida de identidade de ponta a ponta.

Governança e gerenciamento de identidade

Existem diferentes tipos de ferramentas de governança e gerenciamento de identidade: algumas têm recursos completos e são normalmente usadas em conjunto com outra ferramenta de IAM, como um diretório moderno, enquanto outras são integradas a um diretório moderno. Vamos nos concentrar no último tipo, que geralmente se parece com um diretório em nuvem com funcionalidade completa de IAM e recursos leves de IGA, em que você não precisa comprar ou integrar ferramentas adicionais para lidar com o gerenciamento do ciclo de vida da identidade.


Alguns dos principais recursos desse tipo de ferramenta são:

Gestão otimizada do ciclo de vida do usuário/identidade por meio de automação e agregação.
Registro, análise e relatórios detalhados de eventos.
Melhorar a conformidade e ajuda a reduzir os riscos de segurança.
Processos escalonáveis.

Qual é a solução que ajuda no gerenciamento do ciclo de vida de identidade?

Uma das soluções de gerenciamento do ciclo de vida de identidade mais abrangentes do mercado é a plataforma de diretório aberto JumpCloud®. É um diretório moderno, baseado em nuvem, com uma ampla gama de recursos de IAM e IGA para ajudá-lo a gerenciar, monitorar e proteger as identidades digitais dos usuários e o acesso que eles têm.


A plataforma JumpCloud® centraliza tudo o que você precisa para o gerenciamento adequado do ciclo de vida da identidade em um só lugar, permitindo gerenciar remotamente identidades e acesso em dispositivos Windows, macOS e Linux. Use-a para provisionar, desprovisionar e gerenciar identidades usando SAML SSO, provisionamento JIT e SCIM, e aproveite os recursos de monitoramento e registro de eventos integrados e fáceis de usar.


Se estiver interessado em uma solução que ofereça todas essas funcionalidades de forma integrada, recomendamos que dê uma olhada no JumpCloud®. Para agendar uma demonstração e explorar como o JumpCloud® pode atender às necessidades de sua empresa, clique aqui.

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