Criar objetivos
Identifique as suas necessidades e crie objetivos de melhorias, sejam essa redução de tempo dos trabalhos, menor custo de viagens de profissionais, maior satisfação dos clientes com o serviço ou produto.
Mantenha uma certa flexibilidade nas suas expectativas. Criar a própria solução será certamente muito mais caro, demorado e desafiador.
Seleccionar la solución mas adecuada
Pesquise online, consulte os seus pares, busque informações sobre idiomas, horários e custos de suporte técnico. Os seus pares podem ter experiências boas ou ruins. Pergunte pelos desafios mas mantenha um olhar crítico à capacidade do seu par.
As páginas de comparação de software podem ser um bom auxilio
Identificar os seus recursos atuais e necessários
Nesta fase identifique principalmente estrutura de TI, recursos financeiros e de tempo. Quanto tempo preciso para pesquisar e adquirir software, e hardware (se necessário) antes do treinamento? Quando terei gente disponível para implementar, participar do treinamento, e, principalmente, testar/praticar com ferramenta após o treinamento. Conheça as suas debilidades e planeje as várias etapas de implementação, treinamento e teste piloto.
Muitas empresas acabam deixando ao critério de cada profissional o avanço do estudo do sistema. Numa fase inicial, a criação de metas supervisionadas é muito importante porque cria um foco frequente nos objetivos.
Identificar as pessoas chaves
Não queira que todos/as os/as funcionários/as entendam e implementem o sistema ao mesmo tempo. Aproveite aqueles/as funcionários/as que têm maior facilidade e curiosidade. Certifique-se que tem um responsável pelo projeto, que deve supervisionar e acompanhar o avanço do projeto.
Certifique-se que não deixe o projeto nas mãos de apenas uma única pessoa, mas pelo menos duas.
Formación
Se possível, leias os manuais, assista vídeos e vá testando o sistema. Dessa forma o treinamento será mais eficiente e terá o seu time numa posição mais avançada em menos tempo.
Test piloto
Após o treinamento, aloque um tempo do seu time a um projeto piloto, onde os mesmos irão sanando as dúvidas e obstáculos com a equipe de suporte.
Nesta fase o suporte técnico é muito importante. Certifique-se dos custos de tais serviços com o fornecedor.
Reportar
O seu time deverá então ser capaz de apresentar os resultados do teste piloto para os novos usuários. Caso ainda haja dúvidas, faça uma nova revisão com o suporte técnico.
Dependendo da complexidade do sistema, este processo pode tardar um médio prazo. Consulte a equipe de suporte e crie um plano de aprendizado de maior prazo
Disseminar
Crie novos treinamentos internos, onde o time chave irá formar os outros funcionários/as com as soluções.
