No brindar un soporte eficiente puede generar frustración en los empleados, pérdida de productividad e incluso afectar los resultados de la organización. Y para esto, se suelen apoyar en las diferentes herramientas que se encuentran en el mercado, ya sea herramientas gratuitas o con altos costos.
Lo que una organización realmente necesita es una solución robusta de asistencia remota que permita a su equipo de TI conectarse de forma remota al dispositivo de un usuario final para que puedan identificar o evaluar el problema directamente.
Por eso, no es raro encontrar que muchas organizaciones, utilizan soluciones gratuitas que no tienen en cuenta el aspecto de seguridad para mantener a salvo a los usuarios y recursos de esta. O comprar costosas soluciones comerciales que están completamente aisladas de la identidad del usuario y del dispositivo. Tener múltiples soluciones que no se sincronizan entre sí podría crear una duplicación de recursos y esfuerzos para el personal de TI, lo que generaría una ineficiente y mala gestión.
Adicional a esto, uno de los principales desafíos que se encuentra al buscar una solución de asistencia remota, es que la mayoría de las soluciones conocidas en el mercado no son multiplataforma, muchas se enfocan solo en Windows. Además, estas soluciones a menudo requieren el uso de clientes de software que consumen muchos recursos por lo que se incurre en gastos adicionales de infraestructura.
Para finalizar este último trimestre del 2022 con gran éxito, JumpCloud complementa su plataforma innovadora con una solución de asistencia remota nativa. JumpCloud Remote Assist permitirá a los administradores de TI, ayudar a los usuarios finales desde cualquier lugar y en tiempo real, sin importar el sistema operativo con el que cuente el dispositivo.
Para acceder a Remote Assist solo se debe ingresar al dispositivo desde la consola de administración de JumpCloud. Con solo generar una clave de sesión se podrá: tener sesión de pantalla compartida, gestionar algunas aplicaciones, entrar en la línea de comandos, hacer lo que sea que necesite hacer el usuario. Por supuesto el usuario tiene el control de dar acceso para manejar la máquina o revocarlo. Ademas de las funciones ya mencionadas, también funciona con varios monitores, se copiar y pegar entre máquinas y por supuesto tiene registro de auditoría.
No lo dude, contacte con nuestros especialistas y solicite una demostración de producto. Obtendrá una cuenta gratuita del único Directorio como Servicio que le permitirá reducir costos, aumentar la seguridad y experimentar beneficios en agilidad, control y eficiencia.
Desde 1954 ofrecemos un servicio integral y personalizado a empresas de todos los tamaños. Esto nos ha permitido expandir las operaciones desde España hacia América Latina y África para ayudar a nuestros clientes en sus operaciones ofreciéndoles soluciones innovadoras y vanguardistas.
